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西安維權奔馳女車主經典語錄 全程吊打奔馳銷售高管錄音全程文字版(2)

作者: 語錄大全 發布時間: 2019年08月03日 06:16:37

觀察者網梳理發現,雙方主要就奔馳高管未能及時與車主聯系、車主質疑1.5萬金融服務費以及修車是否給配備用車等三包問題展開。

面對女車主和西安市市場監管部門,奔馳女高管首先就自己沒有第一時間聯系女車主進行辯解:由于出差等原因未及時聯系車主。

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對此,女車主反駁稱,自己一直要求與對方通話,卻沒有人愿意告知聯系方式。即便對方在國外,也可以打電話聯系。

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奔馳主管隨后提到,車主曾起草過一份協議,奔馳方面準備在下周一給車主回復。對此,車主回復稱,準備在未來簽的協議為什么說成已經達成?“您剛剛不是說了嗎,4月11號給我發郵件,需要下周奔馳給我回復,那怎么變成4月9號我就跟你們和解了?”

對于修車是否給配備用車等三包問題,奔馳高管說:“漏機油在‘三包’等國家法規里,規定是只能是換發動機,但我在情感上都不可以接受,我們一直在跟奔馳積極的溝通,奔馳也在積極的處理,只怪我們的速度太慢了。”

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對此,女車主反駁說,國家“三包”規定,修車一旦超過5天,就需要汽車銷售公司提供備用車。然而自己在向奔馳方面提了四次訴求后,奔馳方面仍沒有配車,奔馳高管所謂的“國家三包”,是“斷章取義”,沒有考慮過車主的出行需求。

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